기술지원

공지사항 확인

TSP에 대한 다양한 소식을 확인할 수 있습니다.

  1. TSP의 메뉴 영역에서 [기술지원] > [공지사항]을 선택합니다.

  2. 공지사항 화면이 열리면 공지사항 목록을 확인할 수 있습니다. 이때 목록에서 특정 행을 클릭하면 해당 공지사항의 상세 내용이 목록 아래에 표시됩니다.

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기술지원 접수

기술지원 신청

TSP에 대한 문의를 등록하면, 기술지원 담당자를 통해 답변을 받을 수 있습니다.

  1. TSP의 메뉴 영역에서 [기술지원] > [기술지원 접수]를 선택합니다.

  2. 기술지원 접수 화면이 열리면 [기술지원 접수] 버튼을 클릭합니다.

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  3. 문의 내용 작성 화면이 열리면 정해진 양식에 맞게 내용을 작성한 후 [저장] 버튼을 클릭합니다. (*: 필수 설정 항목)

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    항목 설명

    문의 유형 *

    문의할 유형과 세부 유형입니다.

    연락처 *

    답변을 받을 이메일 주소와 전화번호입니다.

    [주의] '개인정보 수집 이용 동의’에 체크하지 않으면 신청이 불가능합니다.

    제목 *

    문의할 제목입니다.

    내용 *

    문의할 내용입니다. 단, 5000자 이내로 입력이 가능합니다.

    파일 첨부

    추가 정보를 위해 첨부할 파일입니다.

    이때 해당 영역에 파일을 드래그 앤드 드롭하거나 'PC에서 선택'을 클릭해서 파일을 직접 선택할 수 있습니다. 단, 파일 용량은 10MB 이내의 최대 5개 파일을 지원하며, 아래와 같은 확장자만 가능합니다.

    bmp, doc, docx, gif, hwp, jpeg, jpg, ndoc, nppt, nxls, pdf, png, ppt, pptx, tif, txt, xls, xlsx
  4. 기술 지원 접수 대화상자가 열리면 [확인] 버튼을 클릭합니다.

기술지원 신청 내역 조회

기술지원 접수를 통해 등록된 문의 내역 및 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

  1. TSP의 메뉴 영역에서 [기술지원] > [기술지원 접수]를 선택합니다.

  2. 기술지원 접수 화면이 열리면 목록에서 등록한 문의 내역을 확인할 수 있습니다. 이때 특정 행을 클릭하면 해당 문의 사항에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

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    항목 설명

    작성자

    문의한 사용자의 ID입니다.

    문의 유형

    문의 유형입니다.

    세부 유형

    세부 문의 유형입니다.

    제목

    문의 제목입니다.

    문의일

    문의를 등록한 날짜와 시간입니다.

    답변일

    문의에 대한 답변을 받은 날짜와 시간입니다.

기술지원 신청 내용 수정

기술지원 접수를 통해 등록된 문의 내용을 수정할 수 있습니다. 단, 본인이 등록하고, 아직 답변이 없는 경우에만 수정이 가능합니다.

  1. TSP의 메뉴 영역에서 [기술지원] > [기술지원 접수]를 선택합니다.

  2. 기술지원 접수 화면이 열리면 목록에서 특정 행을 클릭합니다.

    figure technical support list click
  3. 해당 문의 사항의 상세 정보 화면이 열리면 [수정] 버튼을 클릭합니다.

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  4. 수정 모드로 전환되면 수정할 항목의 정보를 설정합니다.

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  5. 수정이 완료되면 [저장] 버튼을 클릭합니다.

  6. 기술 지원 수정 대화상자가 열리면 [확인] 버튼을 클릭합니다.

기술지원 신청 내역 삭제

기술지원 접수를 통해 등록된 문의 내역을 삭제할 수 있습니다. 단, 본인이 등록하고, 아직 답변이 없는 경우에만 삭제가 가능합니다.

  1. TSP의 메뉴 영역에서 [기술지원] > [기술지원 접수]를 선택합니다.

  2. 기술지원 접수 화면이 열리면 목록에서 특정 행을 클릭합니다.

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  3. 해당 문의 사항의 상세 정보 화면이 열리면 [삭제] 버튼을 클릭합니다.

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  4. 기술지원 문의 삭제 대화상자가 열리면 [삭제] 버튼을 클릭합니다.

매뉴얼 확인

TSP 사용 방법에 대한 매뉴얼을 확인할 수 있습니다.

  1. TSP의 메뉴 영역에서 [기술지원] > [매뉴얼]을 선택합니다.

  2. TSP 온라인 매뉴얼이 새창으로 열리면 원하는 내용을 찾아 사용 방법을 확인할 수 있습니다.